Versand
Friendsofleon arbeitet mit den lokalen Kurierdiensten DHL und Post zusammen, sodass die Produkte direkt zu Ihnen nach Hause oder an den Postboten geliefert werden können.
Die Zahlung wird bei der Bestellung fällig und muss vor der Lieferung geprüft und autorisiert werden. Um Kreditkartenbetrug vorzubeugen, können Bestellungen mit fehlerhaften Rechnungsdaten oder Bestellungen, die einer weiteren Prüfung bedürfen, verzögert oder storniert werden.
Lieferung
Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Daher können wir nach Eingang keine Änderungen mehr vornehmen (auch keine Adressänderungen). Wir liefern ausschließlich an die Adresse, die Sie beim Bestellvorgang angeben. Sie zahlen nur die gelieferten Produkte zuzüglich der anfallenden Liefer- und Steuern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wir liefern nur an Werktagen, nicht an Samstagen oder Feiertagen.
Im Durchschnitt benötigen wir 1–2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Bei einigen Produkten kann es jedoch länger dauern, insbesondere während der Feiertage oder wenn Ihre Bestellung beliebte Produkte mit Lieferengpässen enthält. Bestellungen werden versandt, sobald die Verfügbarkeit der Artikel bestätigt ist.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese aufgrund unterschiedlicher Standorte unserer Produktionspartner separat versendet werden und an verschiedenen Tagen eintreffen.
Lieferungen
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen versendet. Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 3–5 Werktage.
*Hinweis: Die oben genannten Zeiten sind Schätzungen und beziehen sich auf Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich zuzustellen. Friendsofleon übernimmt jedoch keine Haftung für Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. notwendige Post- oder Zollverfahren, Feiertage, extreme Wetterbedingungen, Arbeitskämpfe, Demonstrationen usw. Solche Störungen können zu längeren Verzögerungen als der ursprünglich geschätzten Lieferzeit führen.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist verstrichen. Wo ist meine Bestellung?
In 99 % der Fälle wird Ihre Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt. Leider kann es während des Versandprozesses gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der Ihnen per E-Mail zugesandten Sendungsnummer verfolgen.
Haben Sie Ihre Bestellung drei Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@friendsofleon.de.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Was kann ich tun?
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns leid. Wir möchten gerne wissen, wie wir das Problem beheben können. Senden Sie eine E-Mail an info@friendsofleon.de.
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