Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm im Voraus benannten Vertreter.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher die Ware und deren Verpackung sorgsam behandeln. Er darf die Ware nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Prüfung seiner Entscheidung, ob er sie behalten möchte, erforderlich ist. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, sendet er die Ware mit sämtlichem Zubehör und – soweit dies zumutbar ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurück.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail mitteilen. Nach der Mitteilung über den Widerruf muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss den fristgerechten Rückversand nachweisen, beispielsweise durch einen Einlieferungsbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer.
Sie haben das falsche Produkt erhalten.
Wir sind alle nur Menschen, nicht wahr? Selbst bei sorgfältiger Prüfung kann es vorkommen, dass wir Ihnen das falsche Produkt zusenden. Kein Problem! Schicken Sie uns einfach ein Foto des defekten Produkts an info@friendsofleon.de. Unser Kundenservice kümmert sich darum und hilft Ihnen gerne weiter.
Sie haben ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten.
Obwohl Qualität für uns höchste Priorität hat, kann es versehentlich vorkommen, dass wir Ihnen ein beschädigtes Produkt zusenden. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Sie können es behalten oder entsorgen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@friendsofleon.de mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des beschädigten Produkts. Wenn wir anhand des Fotos erkennen können, dass das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen schnellstmöglich und kostenlos ein neues Produkt zu. Wenn Sie die genannten Kriterien erfüllen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@friendsofleon.de.
Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche, wenn:
- Das Produkt benutzt oder beschädigt ist.
- Dies gilt für Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Kosmetikartikel.
- Das Produkt wurde verändert.
Das/Die Produkt(e) ist/sind in seinem/ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand mangelhaft, es sei denn, der Mangel ist auf unser Verschulden zurückzuführen.
Das/Die Produkt(e) befindet/befinden sich nicht in der Originalverpackung.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung.
Rücksendekosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
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